Toimitusehdot

Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja maksuehtoja. Palvelujen hinnoittelussa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa kuluttajahinnastoa. Hinnoissa saattaa olla vuosittaisia muutoksia kulloisenkin kulurakenteen mukaan, joten tarkista voimassa oleva hinta palvelun ajankohdan mukaan, vaikka varaisitkin palvelun esim vuosi etukäteen. 

Toimitustapa ja –aika

Tuotteiden toimitus tapahtuu postitse. Tuotteiden hintaan lisätään posti ja toimituskulut. Toimituskulut ovat pientuotteissa 3,50 euroa. Muissa tuotteissa 5,50 euroa. Painavampien sisustustuotteiden postikulutu ovat 9,90 euroa. Tuotteet toimitetaan pääasiassa kirjepostina suoraan kotiin tai toimitusosoitteen lähimpään postiin. Isot tuotteet, kuten kengät ja sisustustuotteet toimitetaan postipakettina, jolloin toimitukset tulee itse noutaa postista. Yli 100 euron tilaukset ilman postikuluja! Toteutuneen kaupan arvo tulee olla yli 100 euroa jotta tämä tarjous on käytettävissä, mikäli tuotteita palautetaan ja kaupan summa jää näin alle 100 euron, lisätään postikulut toimitukseen. Tuotevaihdoista ja lunastamattomista pakettilähetyksistä perimme asiakkaalta kaikki toteutuneet postikulut.

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Suurin osa tuotteistamme on heti valmis toimitettavaksi. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika 1-4 vrk. Huomioithan että varastotilanteemme muuttuu nopeasti joten mikäli ehdottomasti haluat jonkun tuotteen kannattaa se tilata nopeasti ennenkuin loppuu. Voi olla ettei kyseistä mallia enää saada valikoimaan.

Toimitusmyynti tuotteiden toimitusaika on noin 14 arkipäivää. Tuotteen pidempi toimitusaika on mainittu tuotteen kohdalla. Suosittelemme toimitusmyyntituotteiden maksamista Suomen Verkkomaksut palvelulla tai Klarna-laskulla. Maksettaessa tilisiirrolla toivomme kuittikopion toimittamista sähköpostilla (nina.rontynen@ninka.fi), jotta voimme pysyä luvatussa toimitusajassa.

On kuitenkin hyvä huomioida että meistä johtumattomia viivästyksiä saattaa tulla esimerkiksi postin toimituksissa.

Hää-ja juhlapuvuissa toimitusaika saattaa olla pidempi, noin 3-13 viikkoa. Jotta voimme paremmin palvella asiakkaitamme pidämme pientä varastoa myös hääpuvuista. On kuitenkin mahdotonta varastoida kaikkia värejä ja kokoja, joten mikäli hääpukua ei ole varastossamme, tilaamme sen valmistajalta jolloin toimitusaika on normaalisti noin 3-4 vkoa. Mikäli pukua ei ole valmistajan varastossa, se teetetään ja tuolloin toimitusaika on noin 13 vkoa. Hää-ja juhlapukujen kokoja, sovitus- ja toimitusaikoja voit tiedustella nina.rontynen@ninka.fi, asiakaspalvelumme tavoitat meilillä parhaiten. Jos jostain syystä et sattuisi tavoittamaan meitä, jättäthän soittopyynnön, vastaamme vuorokauden kuluessa.

Toimituskulut

Kirjepostin toimituskulut 3,50 euroa

Posti- ja toimituskulut 5,50 euroa

Postipakettien toimituskulut 9,90 euroa

Yli 100 euron tilaukset ilman postikuluja! Toteutuneen kaupan arvo tulee olla yli 100 euroa jotta tämä tarjous on käytettävissä, mikäli tuotteita palautetaan ja kaupan summa jää näin alle 100 euron, lisätään postikulut toimitukseen. Tuotevaihdoista ja lunastamattomista pakettilähetyksistä perimme asiakkaalta kaikki toteutuneet postikulut.

Nouto

Tarjoamme asiakkaillemme myös mahdollisuutta noutaa tuotteet  suoraan varastoltamme Lohjalta. Verkkokauppamme toimii kotimme yhteydessä joten sopiva noutoaika täytyy aina sopia etukäteen. Jos valitsit toimitustavaksi noudon, ole hyvä ja ota yhteyttä sopiaksesi sopivan noutoajan:

• sähköposti: nina.rontynen@gmail.com
• Ruispellontie 8, 08700 (varasto)
• Ompelimo Midinette Kalastajantie 3, Espoo

Palautus- ja vaihto-oikeus

Jos tuote ei ole sopiva, voit toki palauttaa sen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Ensisijaisesti pyrimme vaihtamaan tuotteen sopivaan. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista. 

Tuotteillamme on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Tämän ajan ylimeneviä palautuksia ei oteta vastaan. Tuotteiden vastaanottopäivää ei lasketa kaupan peruuttamisaikaan. HUOM! Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta (nina.rontynen@gmail.com). Ilmoittamatta lähetettyjä palautuksia ei käsitellä. Ninka Oy:llä ei ole asiakaspalautussopimusta postin kanssa. Palautus tulee lähettää postin edullisimman taksan mukaisesti (huom maksamalla lähetyksen posti.fi verkkopalvelussa saat edullisimman hinnan ja seurantakoodin paketille. Emme voi palauttaa rahoja mikäli emme saa tuotetta takaisin, on epäselvissä tapauksissa oltava ainakin palautuskoodi pelkkä postin maksukuitti ei riitä). palautusosoitteeseen: 

Ninka Oy

Ruispellontie 8

08700 LOHJA

• Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä palautuskuluja 20 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, lähettämisen, käsittelyn ja pakkaamisen todellisia kustannuksia. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti postitoimipaikastasi ja lähetettävä se takaisin meille.

Pakkaa palautus huolellisesti jotta se ei vaurioidu postissa. Palautukseen voit käyttää samaa kuplamuovikuorta tai laatikkoa jossa olet tuotteen vastaanottanut.  Jos palautus häviää postin kuljetuksessa voi asiakas hakea hyvitystä ainoastaan postin kuittia vastaan. Emme lunasta maksamattomia palautuslähetyksiä. Asiakas vastaa palautuksen aiheuttamista postikuluista.

Mittatilaustuotteet on tehty asiakkaalle erikoistilauksena, joten palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita. Tällaisia ovat mm. mittatilauspuvut ja asiakkaan toiveen mukaan värjätyt tuotteet sekä tilauksesta toiveiden mukaan valmistetut uniikkikorut. Palautettavan tuotteen tulee aina olla alkuperäispakkauksessaan, ehjä ja myyntikelpoinen. Palautusoikeutta ei ole mikäli tuotetta on käsitelty niin, että se ei enää ole myyntikelpoinen. Otathan huomioon että emme vastaanota sovituksessa likaantuneita kenkiä tai pukuja. Suojaa lattia esim. lakanalla sovituksen yhteydessä ja käytä sovitushuivia meikkitahrojen välttämiseksi. Hygieniasyistä hiuskoruja ei myöskään ole suositeltavaa sovittaa ilman suojamuoviaan.

Hygieniasyistä korvakoruja, alushousu- ja sukkatuotteita ei voi palauttaa. Tämä koskee myös korusettien mukana olevia korvakoruja. 

Mikäli olet epävarma hiuskorun valinnassa konsultoimme mielellämme kun lähtetät meille kuvan puvustasi ja kampauksesta. Tuotteisiin voi myös tutustua toimipisteessämme Lohjalla ajanvarauksella jossa useista koruista on myös sovitettavat mallikappaleet nähtävillä. 

HUOM! Mittatilaustöiden tilaukset ovat sitovia, eli tilausta ei voi perua tai palauttaa kun tuote on valmistettu mittojen mukaan. Mikäli sattuisi kuitenkin muuttamaan mieltään halutun lopputuloksen suhteen, voidaan mittatilaustöihin tehdä muutoksia. 

Tuotteiden virheistä huomauttaminen/ Reklamaatio

Tarkasta laadunvalvonnastamme huolimatta saattaa silloin tällöin tuotteessa ilmetä jokin virhe. Mikäli havaitset tuotteessamme virheen, ota välittömästi ja aina ennen tuotteen käyttöönottoa yhteyttä asiakaspalveluumme (juhla@ninka.fi). Älä lähetä tuotetta takaisin ennen yhteydenottoa. Kaikki tuotteet tarkistetaan ennen asiakkaalle toimittamista ja tuotteen tulee olla myös palautettaessa siinä kunnossa kuin se oli lähetettäessä. Pyrimme ensisijaisesti korvaamaan virheellisen tuotteen uudella, mutta mikäli uutta tai vastaavaa tuotetta ei ole toimitettavissa, palautamme rahat 14 vrk:n sisällä reklamaation vastaanottamisesta.

Tuotepalautukset käsitellään kahden viikon aikana saapumisesta. Palautuksissa maksupalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle esim laskulla olevat tilaukset perutaan laskulta ja luottokortilla tehdyt tilaukset palautetaan luottokortille. 

Tuotevastuu

Ninka Oy ei vastaa käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käyttämisestä eikä huolimattomuudesta aiheutuvista välittömistä eikä välillisistä vahingoista. Tuotteemme on tarkoitettu aikuisille. Koruista voi irrota pieniä osia, joten ne eivät sovellu lapsille. Tuotetta ei koskaan saa antaa alle 3 vuotiaalle lapselle tukehtumisvaaran vuoksi.

Sterling hopea 925, kuten muut hopeatuotteet, saattavat tummua käytössä ja säilytettäessä mikäli koruun on jäänyt epäpuhtauksia. Säilytä korut aina huolellisesti niin etteivät ne ole kosketuksissa muihin metalleihin. Korut kannattaa säilyttää niiden omassa rasiassa ja puhdistaa hopeanpuhdistusliinalla tai muilla hopeanpuhdistuskonsteilla ajoittain. Pue korut aina viimeiksi ja riisu ensimäiseksi. Huolehdi ettei helmiin pääse hiuslakkaa tai hajuvettä. Näin ne säilyttävät hohtonsa pidempään.

Kullatut ja ruusukullatut korut ovat rodinoitu. Mikäli rodinointi kuluu, on mahdollista että kultaus kuluu samalla. Tähän vaikuttaa monet tekijät mm. ihon ph arvo. On hyvin tapauskohtaista miten rodinointi kuluu tai säilyy. Noudattamalla edellämainittuja ohjeita parannat korun säilyvyyttä kulumattomana. 

Korut ovat uniikkeja, joten pieniä eroavaisuuksia yksilöiden kohdalla saattaa esiintyä. Esim käytettävät kristallit saattavat sävyltään vaihdella hieman, tai helmissä saattaa olla vivahde ja koko eroja. Myös kulloinkin käytettävissä olevan materiaalin pohjalta, koruissa saattaa olla eroavaisuuksia. Sinun koruasi ei ole kenelläkään toisella, se on ainutlaatuinen.

Kaupanpäälliset ja bonuslahjat

Mikäli kaupanpäällisiin tai bonuslahjoihin sisältyy kaupan ehtoja, esim. tietyn ostosumman täyttymistä, kaupanpäälliset lähetetään automaattisesti tilauksen mukana ehtojen täytyttyä. Mikäli kaikki tai osa tuotteista palautuu ja kaupan ehdot eivät näin ollen täyty myös kaupanpäälliset ja bonuslahjat tulee palauttaa tai vaihtoehtoisesti veloitetaan asiakkaalta. Mikäli tilaat useampia tuotteitta joista osa palautuu ja lopullinen ostosten summa jää alle toimituskuluton rajan ( 100 eur ), toimituskulut lisätään loppusummaan.

Tietosuoja/ henkilötiedot 

Käytämme asiakkaan henkilötietoja ainoastaan asiakassuhteiden hallinnoimiseen. Emme luovuta asiakkaan henkilötietoja missään tilanteissa ulkopuolisille.

Force Majure

Ninka Oy on vapautettu suorittamasta näiden ehtojen mukaisia laiminlyönnistä johtuvia velvoitteita, mikäli laiminlyönti aiheutuu force majure –tyyppisestä tilanteesta, kuten esimerkiksi tulipalo, tulva, sabotaasi tai suurta haittaa aihetuttava onnettomuus tai työmarkkinaristiriita.

Legal Notice

Ninka Oy:n osoitteessa ninka.fi ja ihanathaat.com sijaitseviin www-sivuihin sovelletaan näitä edellä mainittuja käyttöehtoja. Ninka.fi ja Ihanathaat.com sivut on suojattu tekijänoikeuslailla ja kansainvälisen sopimuksen mukaisesti. Sivuilla esiintyvien kuvien ja muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen on kielletty ilman valmistajan lupaa. Ninka Oy voi muuttaa sivuja tai estää niiden käytön oman harkintansa mukaan. Ninka Oy ei vastaa sivuillaan sijaitsevien linkkien kautta saatavilla olevista muista sivustoista tai niiden tiedoista.